Fra samtale til struktureret CRM-data
Et teknisk whitepaper til CTO, CIO og drift om, hvordan ustrukturerede kundemøder bliver til strukturerede data i jeres eksisterende CRM. Det gennemgår arkitekturen, databehandlingen og de krav, der skal opfyldes, før lyd og samtaledata kan bruges i drift.
Hvem er det til
CTO, CIO og driftsledelse i rådgivnings- og vidensvirksomheder, hvor kundemøder og samtaler rummer viden, der i dag forsvinder i fritekst.
Hvad det svarer på
- Hvor i arkitekturen skal lyd, transskription og persondata behandles for at holde sig inden for GDPR?
- Hvordan tvinges modellerne til at returnere validerede nøgleværdier i stedet for fri tekst?
- Hvordan ser en lukket verifikationssløjfe ud fra optagelse til godkendt CRM-data?
- Hvordan bygges løsningen ind i det CRM, virksomheden allerede bruger?